不曉得你有沒有遇過,標榜便利支付的產品,實際在支付時卻不知何原因無法支付成功;或付費取得能自動標示電話號碼來源的產品,實際來電時還是需要人工查詢;使用能生成文章的 AI,實際產出的內容不知所云等,試想若這些問題,組織中並沒有人意識到並安排量能持續關注,對用戶來說,不斷遇到顧客體驗缺口,只是在考驗其耐性,用戶的離開只是時間早晚的問題而已…
Golden Muses 思想煉金室
轉化思維,提升人生價值!
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