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你知道自己的厲害，是幾分的厲害嗎？
在這篇文章中，我分享了一段被主管肯定「AI 使用能力」後，內心浮現的疑惑與自我探索歷程。我透過向 ChatGP…
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AI 寫得再好，也比不上「你真的有在想」
AI寫得再快再順，也比不上「你真的有在想」。本文從一位營運人的觀點出發，點出在AI大量協作的時代，真正產生差異…
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AI世代的鴻溝：一年後，職業經理人的兩種命運
在AI快速滲透工作的時代，職業經理人正面臨「思維進化速度」的巨大分岔。一群人用AI重構決策與策略流程，另一群人…
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巴菲特寫給投資人的 10 大核心思想
根據沃倫·巴菲特自1977年以來的年度股東信，我利用 AI 的統整能力，總結了他幾乎每年都提到的十大核心投資思…
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1 個動作：讓年度回顧成為團隊的助力
年度回顧：透過復盤讓自己與團隊成長的關鍵時刻 在新創公司，年度回顧（復盤、述職）不僅是對過去一年的檢視，更是成…
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讀瑞·達利歐《原則》備忘錄：管理實踐中的啟發
最近我閱讀了瑞·達利歐的《原則》，書中所提及的管理和生活哲學，讓我對管理有了新的啟發，並在日常工作中開始嘗試運…
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體驗增長思維（Experience Growth Mindset）- 接觸點增長洞察
體驗增長思維，是增長的其中一種方法，與成本領先、戰略夥伴、產品開發、新市場開發、市場滲透策略不同，是一種專注在…
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打磨 0-1 產品服務：常見問題集
在這場 35 分鐘的講座裡，我分享了如何嘗試精準定位市場需求，並且打造引發共鳴的提案。印象非常深刻的是，講座結…
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領導者的試煉：帶領團隊面對挑戰的勇氣
仍然是達標的第三季，回顧 9 月份的工作，做了幾個關鍵的決定，其中最重要的是全力投入到關鍵運營人力的調配，直接…
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職場自我經營：從查理·蒙格與稻盛和夫的阿米巴經營學習
在職場發展的過程中，我們常常聽到許多人討論如何提升專業能力、提高效率，但很少人談到如何經營自己這件事。事實上，…
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管理筆記：如何更好地帶領團隊提升工作效率與溝通
在過去的管理經驗中，我發現了一些關鍵的挑戰，這些問題時不時出現在不同成員身上，無論我是管理台北或上海或廣州夥伴…
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從 0 到 1：顧客體驗設計如何成為服務成功的關鍵
一旦服務上線，光是持續改進功能還不夠，你得不斷關注顧客的整體體驗。這裡的重點是「NPS」（淨推薦值），它能幫你…
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增長挑戰：10 天逆風翻盤的運營管理筆記
當負責的業務板塊，表現不如預期，過去的超標表現，在近期悄然離去，也因目標在短期內急遽拉升，相當考驗掌舵者是否佈…
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不能沒有 AI：用戶訪談分析只要 3 小時就完成！
從 ChatGPT 問世以來，今年在工作場景應用上，從基本的出行銷文案，進階到用戶調研、分析、管理議題或思辨上…
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口碑推薦：增長的八大實戰速記
本月在覆盤口碑推薦的實戰心得，在促進業績增長的路上，得留意這8個點，包括識別關鍵瓶頸、專注於核心問題、開源優化…
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One-liner 一句話：看似簡單，實則考驗你對核心本質是否已掌握？！
如果你今天想要向面試官爭取一個新機會，這個機會是你目前年薪的 1 倍，給我一句話拿下這個 Offer，那描述你…
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強化口碑介紹：挖掘峰值體驗之關鍵時刻
本文為閱讀 《 峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策 》 一書，以及結合作者本身實操經驗，深…
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為什麼企業要持續修復顧客體驗缺口？
不曉得你有沒有遇過，標榜便利支付的產品，實際在支付時卻不知何原因無法支付成功；或付費取得能自動標示電話號碼來源…
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顧客經營：為顧客創造更多價值
最近在讀《新增長路徑：營銷驅動增長的底層邏輯》，試著理解如何進行可預測且能被管理的增長，在幾年內做到超出行業平…
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診斷型服務藍圖：幫助我速找增長機會點與體驗缺口。
不曉得有沒有面向服務或顧客體驗的主管或專家，在做決策時，會很希望有一張能綜觀全局的顧客體驗地圖，上面標示著現時…