如果你今天想要向面試官爭取一個新機會，這個機會是你目前年薪的 1 倍，給我一句話拿下這個 Offer，那描述你能拿下這個 Offer，證明你在人才市場價值的一句話會是甚麼？
在找尋自我定位過程中，你會開始發現，對於眼前可以走的路是模糊的，這時候，不用緊張，至少你開始在自己心中種下這顆種子，時刻留意自己到底對什麼感到熱愛、什麼是你比別人做得更好的，哪些是常常被別人看見的天賦，哪些特質又是你心裡一直想要成為那樣的人，做過哪些事，曾經獲得過哪些佳績？
不曉得你有沒有遇過，標榜便利支付的產品，實際在支付時卻不知何原因無法支付成功；或付費取得能自動標示電話號碼來源的產品，實際來電時還是需要人工查詢；使用能生成文章的 AI，實際產出的內容不知所云等，試想若這些問題，組織中並沒有人意識到並安排量能持續關注，對用戶來說，不斷遇到顧客體驗缺口，只是在考驗其耐性，用戶的離開只是時間早晚的問題而已…
讓我們先思考一個問題：當我們長期使用的一個產品停產時，我們會怎麼做？如果你是一個公司的高階經理人，你會如何理解和處理這種情況？
顧客對一個產品的依賴，不是基於它的品牌、外觀或者其他表面的特點，而是基於它能為顧客提供他所需要的核心價值。這個核心價值可能是解決顧客的某個痛點、問題、滿足某個需求，或者讓他能更好地完成某項任務。所以，當這個產品不再生產時，顧客自然會去尋找其他能提供相同或者類似核心價值的產品作為替代。