標籤: 顧客訪談
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從 0 到 1:顧客體驗設計如何成為服務成功的關鍵
一旦服務上線,光是持續改進功能還不夠,你得不斷關注顧客的整體體驗。這裡的重點是「NPS」(淨推薦值),它能幫你…
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時刻清晰核心價值:從你的顧客選擇,來驗證核心價值。
讓我們先思考一個問題:當我們長期使用的一個產品停產時,我們會怎麼做?如果你是一個公司的高階經理人,你會如何理解…
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