標籤: 顧客旅程
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體驗增長思維（Experience Growth Mindset）- 接觸點增長洞察
體驗增長思維，是增長的其中一種方法，與成本領先、戰略夥伴、產品開發、新市場開發、市場滲透策略不同，是一種專注在…
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從 0 到 1：顧客體驗設計如何成為服務成功的關鍵
一旦服務上線，光是持續改進功能還不夠，你得不斷關注顧客的整體體驗。這裡的重點是「NPS」（淨推薦值），它能幫你…
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淺談設計 ≫ 台股零股定期定額服務
最近試著分享本身愛用的服務，以使用者的眼光與步伐，記錄使用旅程中，看見哪些藏在冰山下的使用感受與思緒，再切換視…