標籤: 經營顧客
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從 0 到 1:顧客體驗設計如何成為服務成功的關鍵
一旦服務上線,光是持續改進功能還不夠,你得不斷關注顧客的整體體驗。這裡的重點是「NPS」(淨推薦值),它能幫你…
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顧客經營:為顧客創造更多價值
最近在讀《新增長路徑:營銷驅動增長的底層邏輯》,試著理解如何進行可預測且能被管理的增長,在幾年內做到超出行業平…
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