標籤: 商業思維
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診斷型服務藍圖:幫助我速找增長機會點與體驗缺口。
不曉得有沒有面向服務或顧客體驗的主管或專家,在做決策時,會很希望有一張能綜觀全局的顧客體驗地圖,上面標示著現時…
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時刻清晰核心價值:從你的顧客選擇,來驗證核心價值。
讓我們先思考一個問題:當我們長期使用的一個產品停產時,我們會怎麼做?如果你是一個公司的高階經理人,你會如何理解…
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