仍然是達標的第三季，回顧 9 月份的工作，做了幾個關鍵的決定，其中最重要的是全力投入到關鍵運營人力的調配，直接狠下心派人前往馬來西亞支援團隊。

痛及所痛：何不食肉糜

這個決策背後真正的想法是，讓運營夥伴們親身感受到一線員工的痛楚困難，好在未來制定運營計劃和佈置任務時，能給前線奮鬥的人備好他們真正的支持，比起我在後面屢次提醒、循循善誘又或ㄧ一帶教有效多了。

將心比心：跨洋遠距不是距離

同時，這個月我進行了新的方法，在方圓的規矩裡，建立更多人性化的溝通，譬如支持擁有忠誠客戶群的夥伴，有自己做活動的自由、自主性，能看見他們更加投入在工作上，彼此討論要怎麼應用這個激勵，雖然我們相隔 800 多公里，但這些我反思而來的新交流，讓彼此的距離縮短了許多。或許，只有真正贏得人心，我們才能一次又一次地完成看似不可能的任務。

鼓勵代替嚴厲：換位思考，革命情感

在挑戰目標的同時，雖然告訴自己要堅定信念，但心底也常常懷有一絲緊張與擔憂。許多次，在溝通與協調上特別提醒自己，以「己所不欲勿施於人」的意識，用鼓勵代替嚴厲，梳理業務步驟，忠實帶大家看到業務瓶頸，也幫助每個角色理解彼此的立場，包含我自己的定位，慢慢發現我們也能逐漸消除摩擦，相信多年後，這個月一起血汗打仗的夥伴們，一定會一起回味那一些辛苦的夜晚。

學會授權：放下焦慮

過往，偏向獨立完成挑戰的我，也開始學習如何更高效的、更要放下焦慮擔憂，相信並帶領團隊作戰，包含如何將權限放手交給那些真正有能力的人。

能在這個時刻遇到這麼多優秀的夥伴，我感到非常榮幸。今天還看到一句話說，”Work hard 也能產生多巴胺”，深有同感，因為目標達成，讓今天的我多巴胺爆棚！