分類: 產品設計
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從 0 到 1：顧客體驗設計如何成為服務成功的關鍵
一旦服務上線，光是持續改進功能還不夠，你得不斷關注顧客的整體體驗。這裡的重點是「NPS」（淨推薦值），它能幫你…
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為什麼企業要持續修復顧客體驗缺口？
不曉得你有沒有遇過，標榜便利支付的產品，實際在支付時卻不知何原因無法支付成功；或付費取得能自動標示電話號碼來源…
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在 2023 國際新創加速器學商業增長
今年七月有幸以營運總監身份，代表公司參與「500 Global Taiwan Startup Program …
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淺談設計 ≫ 台股零股定期定額服務
最近試著分享本身愛用的服務，以使用者的眼光與步伐，記錄使用旅程中，看見哪些藏在冰山下的使用感受與思緒，再切換視…