分類: 專業領域
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體驗增長思維（Experience Growth Mindset）- 接觸點增長洞察
體驗增長思維，是增長的其中一種方法，與成本領先、戰略夥伴、產品開發、新市場開發、市場滲透策略不同，是一種專注在…
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打磨 0-1 產品服務：常見問題集
在這場 35 分鐘的講座裡，我分享了如何嘗試精準定位市場需求，並且打造引發共鳴的提案。印象非常深刻的是，講座結…
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管理筆記：如何更好地帶領團隊提升工作效率與溝通
在過去的管理經驗中，我發現了一些關鍵的挑戰，這些問題時不時出現在不同成員身上，無論我是管理台北或上海或廣州夥伴…
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從 0 到 1：顧客體驗設計如何成為服務成功的關鍵
一旦服務上線，光是持續改進功能還不夠，你得不斷關注顧客的整體體驗。這裡的重點是「NPS」（淨推薦值），它能幫你…
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增長挑戰：10 天逆風翻盤的運營管理筆記
當負責的業務板塊，表現不如預期，過去的超標表現，在近期悄然離去，也因目標在短期內急遽拉升，相當考驗掌舵者是否佈…
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不能沒有 AI：用戶訪談分析只要 3 小時就完成！
從 ChatGPT 問世以來，今年在工作場景應用上，從基本的出行銷文案，進階到用戶調研、分析、管理議題或思辨上…
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口碑推薦：增長的八大實戰速記
本月在覆盤口碑推薦的實戰心得，在促進業績增長的路上，得留意這8個點，包括識別關鍵瓶頸、專注於核心問題、開源優化…
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強化口碑介紹：挖掘峰值體驗之關鍵時刻
本文為閱讀 《 峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策 》 一書，以及結合作者本身實操經驗，深…
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為什麼企業要持續修復顧客體驗缺口？
不曉得你有沒有遇過，標榜便利支付的產品，實際在支付時卻不知何原因無法支付成功；或付費取得能自動標示電話號碼來源…
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顧客經營：為顧客創造更多價值
最近在讀《新增長路徑：營銷驅動增長的底層邏輯》，試著理解如何進行可預測且能被管理的增長，在幾年內做到超出行業平…
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診斷型服務藍圖：幫助我速找增長機會點與體驗缺口。
不曉得有沒有面向服務或顧客體驗的主管或專家，在做決策時，會很希望有一張能綜觀全局的顧客體驗地圖，上面標示著現時…
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在 2023 國際新創加速器學商業增長
今年七月有幸以營運總監身份，代表公司參與「500 Global Taiwan Startup Program …
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人工智慧 (AI) 時代的領導挑戰：職場新鮮人的在職培訓，應如何調整？
在人工智慧日益強大的時代，當專家、實習生、人工智慧(AI)一起工作與學習時，學徒渴望從前輩專家身上獲得實務技能…
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時刻清晰核心價值：從你的顧客選擇，來驗證核心價值。
讓我們先思考一個問題：當我們長期使用的一個產品停產時，我們會怎麼做？如果你是一個公司的高階經理人，你會如何理解…
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搶佔名列前茅的商品搜尋結果：定價演算法
Pharmapacks 善用平台的巨大流量以及實時的搶佔商品搜尋結果，確保自家的商品永遠名列前茅，是最關鍵的思…
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增長地圖 | 第二條成長底線的 3 種設計方法：卡住行業咽喉，打造護城河，穩固超級用戶
堅固你的顧客基石，最好的辦法就是拉攏「超級用戶」；在過去的工作經驗裡，常聽到業務或研發單位，想建置會員忠誠方案…
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淺談設計 ≫ 台股零股定期定額服務
最近試著分享本身愛用的服務，以使用者的眼光與步伐，記錄使用旅程中，看見哪些藏在冰山下的使用感受與思緒，再切換視…