關於作者

余盈希 Giovanna

顧客體驗 | 營運增長
國立臺灣科技大學 設計碩士
Autopass | ex-Operation Director
 
擁有將策略轉化為業績的實戰落地能力，透過對數據的深刻洞察，帶領團隊挖掘沈睡名單另創 1.5 億業績，在 Autopass 負責年增 100% 的 GMV 成長，以及管理月營運規模達幾百萬美金交易額，熱衷於為企業帶來顯著的業務增長。

演講經歷

合作洽談

成就資歷

  • 0-1 內部創業成功落地經驗：曾在知名教育科技龍頭，執掌 0-1 內部創業，打造 2 大新商業模式並完成營運佈局。
    • 2018.07-2019.10  青少兒程式教育
    • 2020.05-2021.01  成人微職人
  • 1-N 成功營銷操作經驗：擅長運用 AI 預測與會員精準營銷操作
    • 精煉名單：在 3 年間額外創造 1.5 億業績，同時節省千萬級費用，成交轉換率達 3 倍成長。
    • 打造 CRM 獲客閉環：擅長推動與建置低成本及 O2O 獲客流程。
  • 數位顧客體驗管理：擅長透過數位化設計，提高規模化管理效率，降低人力費用。
 

工作經歷

  • 跨領域團隊領導經驗：曾在上海工作 2+ 年以及 7+ 年跨域管理經驗，專注在維持與優化顧客體驗，帶領團隊促進營業成長。
    • 用戶體驗研究與設計
    • 商業與數據分析
    • 產品設計
    • 用戶運營
    • 產品運營
    • 營銷策劃
    • 線上與線下營運服務管理
  • 產業經歷多元：曾任職工研院、壽險、教育科技與出行科技產業，多年深耕於創新產品與服務。
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