打磨 0-1 產品服務：常見問題集
八月下旬時，榮幸收到 2024 和泰 MaaS 黑客松主辦單位，讓我以營運增長業師身份，分享【國際新創加速器交給新創 0-1 的事】這個主題，內容除了提煉國際新創培訓創業家方法之外，還結合了我將用戶體驗領域所習得的方法論，應用在獨角獸、新創企業長達 10 年的商戰經驗，在這場 35 分鐘的講座裡，主要分享了如何嘗試精準定位市場需求，並且打造引發共鳴的提案。
印象非常深刻的是，講座結束後的 Q&A 環境，陸續回答了 8 題，還有 5 題被主持人 Matt Su 取捨後刪除，這些問題很有趣，大多是實戰經驗中容易遇到的問題，這裡試著區分淺層、深層問題，並在之後剖析下一次能再怎麼優化分享內容，更進一步幫助到大家。
共同問題
- 如何有效運用價值主張和 MVP 框架：參與者們在有限的時間和資源下，如何高效地運用價值主張的五步驟和 MVP（ 最小可行產品 ）框架來進行競賽或產品開發。
- 產品核心價值與優化：講座上，許多問題集中在「如何找到」產品的核心價值並進行強化，特別是在已有產品的基礎上如何進行有效的優化。
- 如何進行商業決策與市場驗證：如何進行有效的市場驗證、確保成本投入合理，以及如何說服評審高層接受提案。
- 怎麼進行多角度思考與創意發想：如何從多元角度進行命題發想和創意思考有興趣，希望得到更多的指導。
- 平衡用戶體驗與企業獲利：如何在提升用戶體驗的同時，也能確保企業能夠獲利，似乎會互相排擠或有所矛盾，特別是在需要長期投入的情況下。
較淺層的問題
集中在操作性和策略層面，普遍對一些具體的做法感到不確定：
1. 在有限的資料與時間之下，可以怎麼樣快速地實際執行價值主張框架的思考五步驟？
2. 在提案過程中，應該使用什麼樣的方法來建立 MVP？除了 MVP 以外還能怎麼進行 PMF 驗證？
3. 以多元角度出發，是否能夠給大家幾個方向，如何用更多面向地來進行命題發想？
4. 在訪談中，如果受訪者選擇此服務的原因只有「價格」，該如何應對？若是因為該產品價格便宜的話，要如何應對？
較艱難或其他問題
涉及更深層的戰略思考和複雜的決策過程。
1. 老師的經驗是在產品面上找到核心價值並且強化，日常工作中如何找到關鍵痛點與提出優化方案？
2. 推出一個新創產品的提案，故事推銷會是很關鍵的一環，在這環節有沒有辦法在給提案者更多的建議？
3. 提升用戶體驗有時候會與企業獲利產生矛盾，如何平衡獲利與用戶體驗？
4. MaaS 競賽主題，能否分享過往經驗，如何判別使用者痛點及機會點？
5. 手上有資源或是一個服務，但是不知道要怎麼最有效的提案還是說服對方，或是假設對方聽了我的方案，假裝沒有興趣結果就這樣把我的方案帶回去用了，該怎麼辦？
6. 怎麼證明有辦法全數或部分回收流失的營收？
7. 產品經理、創投和行銷在商業上判斷產品好壞的不同之處是什麼？
綜合解析
這麼多問題，最核心的應該是「如何有效利用內外部資源，快速確立和驗證產品的市場契合度（PMF），以實現可持續的增長」。
這一個核心問題，其實也是我在帶團隊時，最容易遇到的問題，特別是期望每位成員都具備這樣的能力時，如何有結構的讓負責人有步驟的推動，確實又能寫上另外幾篇文章。這裡先大約繪製行動輪廓：
行動步驟
《 市場環境解析—營運數據分析—定位要攻堅的商業指標—深度用戶調研—提煉高潛力商機/流失客群痛點— MVP 買單點設計— MVP A/B 測試 —PDCA 四個敏捷優化週期 — 規模化推行 — 回收業務成果》
前置工作
1. 爭取內部可被利用的資源：進行整合與利用
- 深入了解企業內部可用的技術、數據、和市場資源，並爭取其與團隊的創意和市場洞察結合，最大化現有資源的使用效益。
2. 從內外部數據庫中，尋找愛/不愛你的用戶
- 鞏固存量
- 尋找增量
- 止流失量
3. 務必完成市場契合度驗證：
- 迅速識別和確定產品的核心價值，並通過市場調研和用戶反饋進行驗證，確保產品真正解決了用戶的痛點，並且符合市場需求。最終，能連動回業務、財務表現。
4. 可持續增長的策略制定：
- 以確定的核心價值和市場契合度為基礎，制定一個長期增長策略，這不僅要包括產品的迭代開發，還要考慮到商業模式的可行性和市場推廣的有效性。
這些要素共同指向一個目標：在專案中快速構建並驗證出一個具有潛力的產品或解決方案，為後續的長期增長奠定基礎。
而提案們，在過程中面臨的主要挑戰可分為操作層面的「高效」實施，以及更深層次的戰略決策與創意發展。探索與開創一個 0-1 的 MVP 項目，在應用理論框架、構建產品、平衡企業目標和用戶需求，以及如何講好故事並打動高層等方面，都容易產生疑問。
這篇文章匯集當你開始進入到 0-1 提案過程中，在思考如何將理論轉化為實踐、跨領域思維和綜合決策能力，完成一場商業提案，可能會遇到的問題。
答案，待我找時間慢慢一一解答。
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