大家好，今天想來跟大家分享一個「養成計畫」的故事。話說，最近我團隊裡來了一位新夥伴，業務出身，反應速度一流，業務需求一來，我觀察他容易基於業務經驗的感同身受，直覺反應便是立馬拍板答應。這種「業務本能」讓我看了覺得一方面佩服，一方面……有點緊張啊。

業務反應模式：看起來很快，其實很危險

這位夥伴的回應方式很「直」，業務部門只要提需求，他連眉頭都不皺一下就「好好好」答應了。問題來了，業務這麼快就滿足，運營這邊可就有麻煩了。因為沒搞清楚需求背後的原因，也沒思考過成本和回報，就直接開綠燈，最後可能就是一堆「撿到槍」的花費，卻沒有帶來實際的成效。

為了避免他一不小心「好心辦壞事」，我打算給他設計「基本法則」：在規則範圍內，想怎麼答應都行；但凡有任何超出規則的「特別要求」，都必須經過審核這關。我知道，這樣看起來嚴格，但這是保護他的機制，也是避免大家到最後不知所措的小撇步。

復盤100次：耐心磨出正確習慣

為了幫助他建立「反思能力」，我打算透過公司本就有的復盤機制來訓練他，一年大約有 100 次的復盤，包括每周、每月、季度和年度檢討。別擔心，復盤不是為了開會開到天荒地老，而是要建立一個「閉環」——每次檢討，總結這一周的觀察和行動，再追蹤結果。這樣一來，他能持續地在日常工作中積累商業判斷力。

還有一個小秘密：就是要讓他「跌個跤」。沒錯！當你自己犯過錯、碰過壁，才會明白為什麼我老是叮嚀，做事前要多想兩步。只有他真切地體會到錯誤的代價，才能真正領悟我為什麼要這麼「嚴格」。

從「業務本能」到「因果思維」

隨著復盤次數的增加，我也要來引導他學習「因果思維」。簡單來說，就是每次行動前都先問自己：「這樣做能帶來長期價值嗎？」這不是考試，而是一種養成的思考習慣。透過這種方式，他漸漸能從一個動作的背後，看到更大的影響，開始從業務的快速反應轉變為運營的深度思考。

從「業務本能」到「運營思維」的養成，真的不是一天兩天的事。對於這些新生代夥伴，我們管理者要有耐心，更需要策略。我這個100次復盤計畫，說白了，就是幫他「激活運營大腦」的一個「磨人」過程。

關鍵轉折的「過渡期」策略會議

每個業務階段都有不同的挑戰，我發現，在季度或年度的轉換期，特別適合安排深度策略會議。我會坐下來跟他討論下一階段的目標和挑戰，幫助他理解整體的策略，讓他在進入新階段時能更順利地找準方向。這樣一來，不僅能加強他對「因果」的理解，還能幫助他在過渡中找到方向。

管理不簡單，特別是面對新手運營，真的需要點耐心和巧思。如果你也在帶人，試試這種「100次復盤」的計畫，也許會是個幫助新人的好方法。希望這篇分享能給你一點啟發，如果有什麼問題或共鳴，歡迎留言聊聊！